ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

von

Claudia Demmler
Praxis für ganzheitliche Identitätsentwicklung
[vollständige Anschrift]
E-Mail: info@claudia-demmler.de
Internet: www.claudia-demmler.de

– nachfolgend „Anbieterin“ genannt –

GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden beziehungsweise Klientinnen und Klienten über die auf der Website, über Systeme.io oder auf andere Weise angebotenen Leistungen.

1.2 Zu den Angeboten der Anbieterin gehören insbesondere:

biomechanische Einzel- und Gruppenbegleitungen,
Onlineprogramme und Live-Onlineveranstaltungen,
Strukturanalysen und körperorientierte Beratungen,
psychotherapeutische Leistungen nach dem Heilpraktikergesetz, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie,
Aufstellungsarbeit,
Seminare und Workshops,
pferdegestützte Angebote,
Frauen- und Prozessgruppen,
digitale Inhalte, Arbeitsmaterialien und Aufzeichnungen.

1.3 Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4 Individuelle Vereinbarungen und die konkrete Leistungsbeschreibung des gebuchten Angebots haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ANBIETERIN UND VERTRAGSPARTNERIN

Vertragspartnerin ist:

Claudia Demmler
Praxis für ganzheitliche Identitätsentwicklung
[vollständige Anschrift]
E-Mail: info@claudia-demmler.de

Claudia Demmler ist Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie, und bietet daneben eigenständige biomechanische, körperorientierte und beratende Leistungen an.

VERTRAGSSCHLUSS

3.1 Die Darstellung der Angebote auf der Website oder einer Verkaufsseite stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet ist.

3.2 Mit dem Anklicken des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt die Kundin beziehungsweise der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages über die ausgewählte Leistung ab.

3.3 Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Buchungs- oder Vertragsbestätigung per E-Mail oder durch den Beginn der Leistungserbringung zustande.

3.4 Bei individuell vereinbarten Terminen kommt der Vertrag durch die Bestätigung des Termins durch die Anbieterin zustande.

3.5 Vor Abgabe der Bestellung können Eingabefehler mithilfe der auf der Verkaufsseite vorgesehenen technischen Möglichkeiten korrigiert werden.

3.6 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext und die Buchungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Die Kundin beziehungsweise der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

LEISTUNGSUMFANG

4.1 Art und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebots- und Leistungsbeschreibung, der Buchungsbestätigung und gegebenenfalls einer zusätzlichen individuellen Vereinbarung.

4.2 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte, Methoden oder Abläufe anzupassen, sofern dadurch der Gesamtcharakter und der vereinbarte Zweck des Angebots nicht wesentlich verändert werden.

4.3 Ein bestimmter körperlicher, gesundheitlicher, therapeutischer, persönlicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

4.4 Termine, Inhalte und Zugangslinks dürfen nur von der jeweils angemeldeten Person genutzt werden. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

VERGÜTUNG UND ZAHLUNG

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Anbieterin wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, soweit für die konkrete Leistung nicht eine andere gesetzliche Steuerbefreiung einschlägig ist.

5.2 Die vereinbarte Vergütung ist zu dem auf der Verkaufsseite, Rechnung oder Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt fällig.

5.3 Bei vereinbarter Ratenzahlung bleibt der Gesamtpreis des gebuchten Angebots geschuldet. Die Ratenzahlung stellt lediglich eine Vereinbarung über die Fälligkeit des Gesamtpreises dar und begründet kein monatlich kündbares Vertragsverhältnis.

5.4 Die Kundin beziehungsweise der Kunde hat für eine ausreichende Deckung des verwendeten Zahlungsmittels zu sorgen.

5.5 Gerät die Kundin beziehungsweise der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, kann die Anbieterin nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung den Zugang zu noch nicht erbrachten Leistungen oder digitalen Inhalten vorübergehend sperren. Die Zahlungsverpflichtung bleibt bestehen.

5.6 Gesetzliche Rechte beider Vertragsparteien bleiben unberührt.

LAUFZEIT VON PROGRAMMEN UND GRUPPENBEGLEITUNGEN

6.1 Die Laufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und Buchungsbestätigung.

6.2 Das sechsmonatige biomechanische Programm wird für eine feste Laufzeit von sechs Monaten geschlossen. Es endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

6.3 Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten festen Laufzeit ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Kündigungsrechte entgegenstehen.

6.4 Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.5 Psychotherapeutische Behandlungsverträge und andere Verträge, für die besondere gesetzliche Kündigungsrechte gelten, werden von der Regelung in Ziffer 6.3 nicht eingeschränkt.

6.6 Bei einer wirksamen Kündigung werden bereits erbrachte Leistungen sowie gegebenenfalls gesetzlich geschuldeter Wertersatz abgerechnet.

LIVE-ONLINEPROGRAMME UND TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

7.1 Die Onlinebegleitungen der Anbieterin finden überwiegend als synchrone Live-Veranstaltungen mit unmittelbarer Kommunikation zwischen der Anbieterin und den Teilnehmenden statt. Einzelne ergänzende Materialien oder Aufzeichnungen können zusätzlich bereitgestellt werden.

7.2 Für die Teilnahme werden eine stabile Internetverbindung, ein internetfähiges Endgerät, Kamera, Mikrofon und die jeweils verwendete Videokonferenzsoftware benötigt.

7.3 Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist für die eigenen technischen Voraussetzungen verantwortlich.

7.4 Vorübergehende technische Störungen aufseiten der Kundin beziehungsweise des Kunden begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder einen Ersatztermin.

7.5 Bei einer erheblichen technischen Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin, eine geeignete Ersatzleistung oder eine Aufzeichnung bereitgestellt.

7.6 Die Anbieterin ist berechtigt, die verwendete technische Plattform zu wechseln, sofern die Teilnahme dadurch nicht unzumutbar erschwert wird.

TERMINE, ABSAGEN UND NICHTTEILNAHME

8.1 Individuell reservierte Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn in Textform, beispielsweise per E-Mail, kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

8.2 Bei einer späteren Absage oder einem Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung berechnet werden, sofern der Termin ausschließlich für die betreffende Person reserviert war und nicht anderweitig vergeben werden konnte.

8.3 Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Belegung werden angerechnet. Der Kundin beziehungsweise dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

8.4 Für Gruppenprogramme, Kurse, Workshops und Seminare wird ein Platz für die gesamte vereinbarte Dauer reserviert. Die Nichtteilnahme an einzelnen Terminen entbindet daher grundsätzlich nicht von der Zahlungspflicht.

8.5 Ein Anspruch auf einen persönlichen Ersatztermin für versäumte Gruppenveranstaltungen besteht nicht.

8.6 Soweit für ein Angebot Aufzeichnungen vorgesehen sind, wird dies in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich angegeben. Ein Anspruch auf eine Aufzeichnung besteht nicht, wenn sie nicht Bestandteil des gebuchten Angebots ist.

ABSAGEN UND ÄNDERUNGEN DURCH DIE ANBIETERIN

9.1 Die Anbieterin kann Termine aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, höherer Gewalt, technischer Störungen oder nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl, verschieben oder absagen.

9.2 Bei einer Terminverschiebung wird ein geeigneter Ersatztermin angeboten.

9.3 Kann eine gebuchte Einzelleistung endgültig nicht erbracht werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung erstattet.

9.4 Bei länger laufenden Programmen darf die Anbieterin einzelne Termine in angemessenem Umfang verschieben oder durch eine gleichwertige Ersatzleistung ersetzen, sofern der Gesamtumfang und der Charakter des Programms erhalten bleiben.

9.5 Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

BESONDERHEITEN PSYCHOTHERAPEUTISCHER LEISTUNGEN

10.1 Psychotherapeutische Leistungen erfolgen auf Grundlage eines gesonderten Behandlungsvertrages.

10.2 Die Anbieterin besitzt die Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.

10.3 Eine Kostenübernahme durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen wird nicht zugesichert. Die Klientin beziehungsweise der Klient bleibt unabhängig von einer möglichen Erstattung zur Zahlung des vereinbarten Honorars verpflichtet.

10.4 Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.

10.5 Psychotherapeutische Angebote der Anbieterin ersetzen keine psychiatrische, ärztliche oder stationäre Behandlung.

10.6 Bei akuten Krisen, unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung oder medizinischen Notfällen ist unverzüglich der Rettungsdienst unter 112, der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 oder eine geeignete psychiatrische beziehungsweise medizinische Einrichtung zu kontaktieren.

10.7 E-Mail, Messenger und andere schriftliche Kommunikationswege dienen grundsätzlich organisatorischen Absprachen und stellen keine therapeutische Krisen- oder Notfallbegleitung dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

BIOMECHANISCHE UND KÖRPERORIENTIERTE ANGEBOTE

11.1 Biomechanische Strukturanalysen, Trainings, Selbstmassagen und körperorientierte Begleitungen dienen der Wahrnehmung, Bewegungsschulung und individuellen Orientierung.

11.2 Diese Angebote stellen keine ärztliche Diagnose, physiotherapeutische Behandlung oder medizinische Heilbehandlung dar und ersetzen keine medizinisch notwendige Untersuchung oder Behandlung.

11.3 Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn über relevante Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaften, Operationen, akute Beschwerden, Bewegungseinschränkungen oder ärztliche Verbote zu informieren.

11.4 Übungen dürfen nur im eigenen, schmerzfreien beziehungsweise verantwortbaren Rahmen ausgeführt werden. Bei Schmerzen, Schwindel, Atemnot, Taubheitsgefühlen, Kreislaufproblemen oder anderen ungewöhnlichen Reaktionen ist die Übung abzubrechen und gegebenenfalls medizinischer Rat einzuholen.

11.5 Die Kundin beziehungsweise der Kunde bleibt für die Wahrnehmung eigener Grenzen und die Entscheidung über die Durchführung von Übungen verantwortlich.

AUFSTELLUNGSARBEIT, GRUPPEN UND PFERDEGESTÜTZTE ANGEBOTE

12.1 Aufstellungsarbeit und Gruppenangebote können persönliche und emotionale Prozesse anregen. Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht versprochen.

12.2 Die Teilnahme setzt die Bereitschaft voraus, eigenverantwortlich für die eigenen Grenzen zu sorgen und die Anbieterin über relevante psychische oder körperliche Belastungen zu informieren.

12.3 Bei pferdegestützten Veranstaltungen sind die Sicherheitsanweisungen der Anbieterin, der Kooperationspartnerinnen beziehungsweise Kooperationspartner und der für die Pferde verantwortlichen Personen zu befolgen.

12.4 Festes Schuhwerk und der Situation angemessene Kleidung können Teilnahmevoraussetzung sein.

12.5 Ein unmittelbarer Kontakt mit Pferden ist nicht in jedem Fall erforderlich und erfolgt nur im Rahmen der jeweils gegebenen Situation und Sicherheitslage.

12.6 Die Anbieterin kann eine Person von einzelnen Übungen oder von der weiteren Teilnahme ausschließen, wenn konkrete gesundheitliche oder sicherheitsbezogene Gründe bestehen oder Anweisungen wiederholt nicht befolgt werden. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

VERTRAULICHKEIT IN GRUPPEN

13.1 Persönliche Informationen, Äußerungen und Prozesse anderer Teilnehmender sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

13.2 Bild-, Ton-, Bildschirm- oder Videoaufnahmen durch Teilnehmende sind während Einzel- und Gruppenveranstaltungen nicht gestattet.

13.3 Die Anbieterin weist die Teilnehmenden auf ihre Vertraulichkeitspflicht hin. Sie kann jedoch keine rechtliche oder tatsächliche Gewähr dafür übernehmen, dass einzelne Teilnehmende diese Pflicht nicht verletzen.

13.4 Bei erheblichen Verstößen gegen die Vertraulichkeit oder gegen einen respektvollen Umgang kann die betreffende Person von der Veranstaltung oder weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. Weitere Ansprüche bleiben unberührt.

AUFZEICHNUNGEN UND DIGITALE INHALTE

14.1 Aufzeichnungen von Veranstaltungen erfolgen nur, wenn dies Bestandteil des Angebots ist und datenschutzrechtlich zulässig umgesetzt werden kann.

14.2 Sind Teilnehmende erkennbar oder hörbar, erfolgt eine Aufzeichnung nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung oder einer anderen tragfähigen Rechtsgrundlage.

14.3 Die bereitgestellten Videos, Aufzeichnungen, Texte, PDFs, Grafiken und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

14.4 Die Kundin beziehungsweise der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten Gebrauch und für die im jeweiligen Angebot angegebene Nutzungsdauer.

14.5 Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, öffentliche Vorführung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

14.6 Zugänge zu digitalen Inhalten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

MITWIRKUNGSPFLICHTEN

15.1 Die Kundin beziehungsweise der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung der gebuchten Leistung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen.

15.2 Änderungen relevanter Kontaktdaten sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.

15.3 Die Teilnahme an körperorientierten, biomechanischen oder psychotherapeutischen Angeboten setzt eine angemessene Mitwirkung voraus. Die Anbieterin schuldet die vereinbarte Leistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.

15.4 Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, empfohlene ärztliche, psychiatrische, physiotherapeutische oder andere fachliche Abklärungen wahrzunehmen.

WIDERRUFSRECHT

16.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

16.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular, die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden.

16.3 Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin beziehungsweise des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist hierfür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung erforderlich.

16.4 Widerruft die Kundin beziehungsweise der Kunde nach einem wirksam verlangten vorzeitigen Leistungsbeginn, kann für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen Wertersatz nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldet sein.

16.5 Bei digitalen Inhalten gelten für das Erlöschen des Widerrufsrechts die besonderen gesetzlichen Voraussetzungen. Eine Regelung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt nicht die erforderlichen gesonderten Erklärungen.

HAFTUNG

17.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

17.2 Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

17.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.

17.4 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

DATENSCHUTZ

18.1 Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

18.2 Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter:

[Link zur Datenschutzerklärung]

18.3 Die Verarbeitung von Daten zur Vertragsdurchführung ist von einer freiwilligen Einwilligung in den Erhalt eines Newsletters zu unterscheiden.

18.4 Eine Einwilligung in Werbe-E-Mails ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

20.2 Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Geschäftssitz der Anbieterin Gerichtsstand, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.

20.3 Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026

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